Visszatérítési és visszaküldési szabályzat

Hogy tudom jelezni, ha hibás terméket kaptam, vagy cserélném vagy egyszerűen csak elállnék a vásárlástól.

Hamarosan a TheVR Shop fiókodból is tudod intézni az ügyeket, addig is a legegyszerűbb, ha írsz az ügyfélszolgálatunk e-mail címére: webshop@thevr.hu. Amennyiben hibás terméket kaptál már az első e-mailhez csatolhatod is a fényképet, hogy minél hamarabb elbírálja a problémát az ügyfélszolgálatunk. Ha valamilyen speciális kérésed van, vagy úgy érzed telefonon jobban el tudod magyarázni a problémát, akkor keress minket a telefonszámunkon:

+36303931303

Hogy juttathatom vissza hozzátok a terméket?

A feladás módja bármilyen futárszolgálattal vagy akár Postával is történhet. Ezt teljes egészében rád bízzuk. Csere esetén az új termék szállítási költségét természetesen mi álljuk.

Az ügyfélszolgálat ezekben az időpontokban elérhető: hétfő-péntek: 09:00-16:00.Az e-mail megkeresésekre munkanapokon maximum 24 órán belül válaszolunk.

Ingyenes szállítás

Amennyiben legalább 20.000 Ft értékben vásárolsz, belföldi rendelés esetén ingyenesen kiszállítjuk a rendelt termékeket!

Chatelj velünk!

Ha kérdésed van, akkor kereshetsz minket hagyományos módon e-mailben vagy telefonon, de akár chaten keresztül is a jobb alsó sarokban található Chat gomb megnyomásával!

Rossz méretet rendeltél?

Nem kell ezen stresszelj, ha szólsz nekünk időben, akkor az átvételt követő 14 napon belül bármikor visszaküldheted nekünk és cseréljük ahogy csak lehet.

Biztonságos fizetés

A webshopunkon a Stripe fizetési szolgáltatót használjuk, így csak a te kérésedre mentjük el a bankkártya adataidat. Alapértelmezetten sosem kerül mentésre.